| 1. Was kostet Aktivanet? |
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| Aktivanet bietet verschiedene Tarife mit unterschiedlichen Freivolumina an. Unsere Zugänge können mit allen T-DSL Anschlüssen (auch T-DSL 3000) genutzt werden und werden nach übertragenem Datenvolumen bytegenau abgerechnet. Im günstigen monatlichen Grundpreis ist bereits -je nach Tarif- ein entsprechendes Datenvolumen enthalten. Jedes weitere Megabyte wird mit unschlagbaren 1 Cent (0,01Euro) berechnet. |
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| 2. Gibt es bei Aktivanet eine Zwangsumleitung beim Websurfen? |
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| Nein, Zwangsumleitungen wie bei anderen Anbietern gibt es bei Aktivanet selbstverständlich nicht. |
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| 3. Wie viele eMail-Konten kann ich bei Aktivanet anlegen? |
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| Sie können bis zu 5 voneinander unabhängige eMail-Konten anlegen. Jedes Konto hat 20 Megabyte Speicherkapazität und kann bis zu 5 eMail-Adressen haben (sog. Aliases). |
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| 4. Nutzt Aktivanet das IP-Netz der Telekom oder eines anderen Anbieters? |
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| Nein! Aktivanet ist kein Reseller von einem anderen Anbieter, sondern hat einen eigenen Backbone und eigene Peerings, die für eine ultraschnelle Datenübertragung sorgen. |
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| 5. Wie lange dauert die Freischaltung bei Aktivanet? |
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| Nach der Online-Anmeldung auf www.aktivanet.de erhalten Sie Ihre Zugangskennung innerhalb von max. 24 Stunden. |
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| 6. Muss ich bei Aktivanet eine spezielle Zugangssoftware nutzen? |
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| Nein, das müssen Sie nicht. Sie können Aktivanet mit jeder geeigneten PPPoE-Software nutzen, wie sie z.B. bei Windows XP enthalten ist. Da Sie nicht an eine spezielle Zugangssoftware gebunden sind, können Sie Aktivanet auch mit jedem Betriebssystem nutzen, z.B. auch mit Linux. |
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| 7. Was bzw. wieviel ist ein Gigabyte? |
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| Ein Gigabyte entspricht 1.024 Megabytes, 1.048.765 Kilobytes oder 1.073.741.824 Bytes. |
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| 8. Wie weiß ich, wann ich meine Freivolumen aufgebraucht habe? |
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| Als Aktivanet Kunde können Sie über unser Kundenportal eine entsprechende Volumenübersicht einsehen. Es werden die Volumina des laufenden und des letzten Abrechnungszeitraumes angezeigt. |
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| 9. Wie kann ich eMail-Adressen anlegen? |
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| Sie können sämtliche Einstellungen im Bereich "Kunden-Login" durchführen. Hier können Sie Ihre eMail-Adressen verwalten, Ihre Transfer-Statistik einsehen sowie viele weitere Aktionen durchführen. |
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| 10. Mit welchem T-DSL Anschluss kann ich Aktivanet nutzen? |
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| Sie können Aktivanet mit jedem T-DSL Anschluss der Deutschen Telekom AG nutzen, auch mit T-DSL 3000, Upstream 384 und FastPath.
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| 11. Kann ich Aktivanet auch ohne T-DSL Leitung verwenden? |
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| Leider nein. Ein T-DSL Zugang der Deutschen Telekom AG ist Voraussetzung für unsere Internetzugänge. Auch ADSL Leitungen von anderen Anbieter (z. B. lokale Carrier) werden derzeit nicht unterstützt. |
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| 12. Gibt es bei Aktivanet Einschränkungen für bestimmte Ports? |
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| Nein, Einschränkungen für bestimmte Ports, z.B. für Filesharing, gibt es bei Aktivanet nicht. Sie haben die volle Bandbreite zur Verfügung! |
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| 13. Wie erfolgt die Abrechnung? |
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| Sie erhalten monatlich eine Rechnung per eMail an Ihr Postfach bei Aktivanet. Der entsprechende Betrag wird per Lastschrift eingezogen. Die Grundgebühr wird jeweils monatlich im Voraus berechnet. Falls Sie in einem Monat mehr Datenvolumen übertragen haben als im Grundpreis enthalten, wird das zusätzliche Datenvolumen mit der nächsten Rechnung berechnet. |
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| 14. Kann ich auch per Überweisung bezahlen? |
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| Nein, das geht leider nicht. Die Teilnahme am Lastschrifteinzug ist Bedingung bei Aktivanet. |
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| 15. Wie ist der Abrechnungszeitraum? |
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| Der monatliche Abrechnungszeitraum beginnt mit Ihrer Freischaltung und endet genau einen Monat später, also z.B. vom 10. eines Monats bis zum 9. des Folgemonats. |
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| 16. Wie ist die Kündigungsfrist? |
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| Sie können jederzeit mit einer Frist von sechs Wochen zum Ende des Abrechnungszeitraumes kündigen. |
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| 17. Wie erreiche ich den Support? Über eine teure 0190-Nummer? |
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| Nein, keine Angst. Wenn Sie Fragen zu Aktivanet haben, schreiben Sie einfach eine eMail oder rufen Sie an: Telefon 01805 - 375 100 (14 Cent/Min). Eine teure 0190-Nummer gibt es bei Aktivanet nicht! |
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| 18. Welcher PPPOE Client ist notwendig? |
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| Wir empfehlen für Microsoft Betriebssyteme bis einschl. Windows 2000 dringend den PPPOE Client von www.raspppoe.com. Sollte es bei Ihrem derzeitigen PPPOE Client vermehrt zu Verbindungsabbrüchen kommen, verwenden Sie bitte den genannten PPPOE-Client. |
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| 19. Kann ich mit den Aktivanet Tarifen die volle Bandbreite der neuen T-DSL Geschwindigkeiten nutzen? |
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| Ja, die neuen T-DSL Geschwindigkeiten der T-Com werden mit den aktuellen Tarifen von Aktivanet voll unterstützt. |
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| 23. Wie funktioniert der Spamscanner? |
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Der Spamscanner ist so ausgelegt, dass die empfangenen eMails durch Aktivanet auf "spam-typische" Merkmale untersucht werden und mit einer Klassifizierung (Tag) versehen werden. Ihre eMails werden in keinem Fall von Aktivanet gelöscht. Nachdem Ihnen die klassifizierte eMail zugestellt wurde, kann die eMail aufgrund des Ergebnisses (Spam-Level) von Ihrem eMail-Client bzw. Server weiter verarbeitet werden (autom. löschen, Weiterleitung an "Spam-Ordner" usw). Microsoft Outlook z. B., verfügt über entsprechende Regelwerke.
Weiter Informationen und vordefinierte Filter erhalten Sie in unserem Kundenportal.
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| 24. Wie arbeitet der Virusscanner? |
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Der Virusscanner ist ein zentraler Sicherheitsdienst zum identifizieren von Viren/Würmern in eMails. Wir verwenden für diesen Dienst einen professionellen Virenscanner. Dieser wird stets auf dem neusten Stand der Technik gehalten, d.h. es werden zur Verfügung stehende Updates unverzüglich installiert.
Da aber kein Virusscanner alle Viren zu 100% finden kann, empfehlen wir zusätzlich als zweite Stufe die Installation eines Anti-Virus Programmes auf Ihrem PC.
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